Garantie Nous offrons une garantie à vie sur nos pièces conçues sur mesure et nos pièces uniques. Les bijoux créés et fabriqués par Julie Bégin Joaillerie sont sujets aux plus hauts standards de qualité et sont inspectés avec soins avant de quitter notre studio. Notre processus de fabrication combinée à notre expertise vous offre l’assurance d’un produits de la plus meilleure qualité. CONDITIONS DE GARANTIE À VIE
- Afin d’assurer la validité de la garantie à vie de votre bijou, une inspections annuelle doit être effectuée à notre atelier.
- Si votre bijou est endommagé, nous vous recommandons de cesser de le porter et de nous l’emmener pour inspection dès que possible. Si le problème est dû à un défaut de fabrication, nous effectuerons la réparation sans frais. Si le bris est accidentel ou survient suite à une usure normale, seule une redevance minimale vous sera facturée pour les réparations.
- Bien que résistants, les diamants, les pierres, le bois et les perles peuvent s’endommager et ne sont donc pas couverts par notre garantie à vie. Nous vous recommandons de souscrire à une police d’assurance couvrant la perte, le bris et le vol de vos bijoux.
- Nous ne pouvons pas garantir les bijoux réparés par un tiers.
En plus de notre garantie à vie, nous vous offrons sans frais l’inspection, le nettoyage en profondeur et le polissage annuel de nos pièces conçues sur mesure et nos pièces uniques, et ce pour une durée de 3 ans suivant l’achat. Les frais d’expédition et d’assurance à destination et à partir de notre studio de Montréal sont à la charge de l’acheteur. Procédure Chaque item est fait sur commande à la main. De ce fait, les pièces de notre inventaire régulier sont habituellement prêtes à être expédiées en 10 à 14 jours. Les commandes personnalisées prennent approximativement quatre à six semaines à fabriquer. Pour plus d’information sur le processus de commandes personnalisées, consultez cette page. Vous serez informé dès que votre commande sera expédiée. Si vous avez besoin de votre commande plus rapidement, veuillez nous contacter. Grandeurs Nous ne sommes pas responsables des bijoux mal ajustés en raison de mesures incorrectes du client. Les pièces conçues sur mesure devant être redimensionnées entraîneront des frais de redimensionnement débutant à 150,00$ plus plus tous les frais d’expédition. Emballage Les pièces de notre inventaire régulier sont emballées dans de luxueuses pochettes aspect suède avec une boîte protectrice à notre emblème de marque. Les coffrets cadeaux sont disponibles à l’achat lors de votre commande. Les commandes personnalisées sont expédiées dans nos élégants coffrets cadeaux. Livraison Les articles seront expédiés à l’adresse fournie par Paypal. Assurez-vous que votre adresse Paypal est correcte et à jour. Les articles perdus et les frais d’expédition encourus en raison d’informations incorrectes sont de la seule responsabilité du client. Nous ne pouvons pas expédier aux boîtes postales. Pour les commandes sensible au facteur temps et pour obtenir une expédition plus rapide, veuillez nous contacter par courriel. Frais d’expédition au Canada:
| Valeur | Poste Canada Colis Accélérés | Purolator | Parcel Pro Express |
| Transit | 2 à 3 jours | 3 à 5 jours | |
| $1 à $200 | $10 | – | Nous contacter |
| $200 à $500 | Gratuit | – | Nous contacter |
| Au-delà de $500 | – | Gratuit | Nous contacter |
Frais d’expédition au États-Unis:
| Valeur | Poste Canada Colis Accélérés | Purolator | Parcel Pro Express |
| Transit | 3 à 5 jours | 3 à 5 jours | |
| Jusqu’à $500 | $20 | – | Nous contacter |
| Au-delà de $500 | – | $35 | Nous contacter |
| Hawaii, Puerto Rico et Alaska | Ajouté $5 au tarif ci-dessus | Ajouté $5 au tarif ci-dessus | Nous contacter |
Frais d’expédition internationale:
| Valeur | Poste Canada Colis Accélérés | Purolator | Parcel Pro Express |
| Transit | 7 à 10 jours | 7 à 10 jours | |
| Jusqu’à $500 | $25 | – | Nous contacter |
| Au-delà de $500 | – | $40 | Nous contacter |
Les délais de livraison sont estimés et ne peuvent être garantis. Les acheteurs sont responsables de toutes les taxes à l’importation, droits de douane, taxes et redevances locales et autres frais qui peuvent être engagés lors de l’importation de bijoux. Si vous refusez de payer ces frais et que les articles nous sont retournés, des frais de restockage de 10% ainsi que tous les frais d’expédition seront déduits du remboursement de la marchandise remboursable. Les envois qui nous sont retournés en raison d’une mauvaise adresse, d’un refus lors de la livraison ou d’une annulation pour une raison quelconque, seront sujet à des frais de restockage de 10% et tous les frais d’expédition seront déduits du remboursement de la marchandise remboursable. Lorsque vous nous envoyez des objets de valeur, monétaire ou sentimentale, utilisez toujours une méthode d’expédition avec numéro de suivi et assurance. Nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés lors de l’envoi de marchandise à notre studio. Paiement Tous les paiements sont traités par Paypal. Vous pouvez payer vos achat par carte de crédit ou par débit sans même avoir de compte avec eux. Pour les commandes livrées dans la province de Québec, les taxes de vente TPS et TVQ seront appliquées. Pour les commandes en provenance d’autres provinces canadiennes, la taxe de vente sera appliquée tel que prescrit par la loi. Les taxes sont calculées automatiquement à la caisse. Retours Si pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous serons heureux d’accepter l’échange ou le retour des pièces de notre inventaire régulier. Il suffit de nous contacter dans les 10 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir les instructions sur la façon d’initier un échange ou un retour. Tous les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine. Comme tous les articles sont fabriqués sur commande, des frais de restockage de 15% sont appliqués à tous les retours, sauf lors de retours dus à une erreur de notre part ou quand des articles ont été endommagés pendant le transport, dans ce cas, vous serez intégralement remboursé. Les pièces personnalisées, en promotion et les articles en solde ne peuvent pas être retournés et ne sont pas remboursables. Tous les dépôts et les frais d’expédition sont entièrement non-remboursables. Les frais d’expédition de retour, incluant obligatoirement un numéro suivi et une assurance adéquate sont à la charge de l’acheteur. Les envois “refusés”, “renvoyés à l’expéditeur” ou retourner sans préavis ne seront pas remboursés. Réparations Pour toute réparation, veuillez nous contacter par email. Veillez à nous fournir une description du problème, y compris une photo si possible. Si les dommages sont dus à un défaut de fabrication, nous réparons le bijou sans frais. Si le dommage est accidentelle ou due à une usure naturelle, vous serez facturés une redevance minimale pour les réparations. Les clients sont responsables de tous les frais d’expédition et d’assurance à destination et à partir de notre studio de Montréal. Veuillez Prendre Note Chaque pièce est fabriquée à la main et peut donc comporter de légères variations. Bien que les pièces de bois carbonisées soient scellées et protégées pour assurer une douce utilisation quotidienne, elles demeurent des pièces délicates qui doivent être traitées avec soin. Les impacts, le contact avec des produits chimiques, l’eau ou des huiles et l’exposition à la chaleur excessive ou aux rayons du soleil peuvent les endommager de manière permanente. Le ternissement est un processus naturel qui se produit avec le temps pour tous les objets en argent sterling. Les finis brillants, satinés et mats, ainsi que les finis oxydés (noircis) et la galvanoplastie sont tous des traitements de surface qui s’estompent avec l’utilisation. Les bijoux peuvent généralement être restaurées à leur aspect d’origine en refaisant la finition des pièces. Manipulez et rangez vos bijoux avec soin pour en prolonger la durée de vie. Les prix, les spécifications et la disponibilité des produits sont sujets à changement sans préavis. Toute erreur typographique, photographique ou de spécification dans la description ou la tarification du produit est sujette à correction.