Nous expédions dans le monde entier
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Conditions de Vente

Garantie

Nous offrons une garantie à vie sur tous nos produits. Les bijoux créés et conçus par Julie Bégin joaillière sont sujets aux plus hauts standards de qualité et sont inspectés avec soins avant de quitter notre studio. Notre processus de fabrication combinée à notre expertise vous offre l’assurance d’un produits de la plus meilleure qualité.

CONDITIONS DE GARANTIE À VIE

  • Afin d’assurer la validité de la garantie à vie de votre bijou, une inspections annuelle des sertissures, des perles et des pierres doit être effectuée à notre atelier.
  • Si votre bijou est endommagé, nous vous recommandons de cesser de le porter et de nous l’emmener pour inspection dès que possible. Si le problème est dû à un défaut de fabrication, nous effectuerons la réparation sans frais. Si le bris est accidentel ou survient suite à une usure normale, seule une redevance minimale vous sera facturée pour les réparations.
  • Bien que résistants, les diamants, les pierres et les perles peuvent s’endommager et ne sont donc pas couverts par notre garantie à vie. Nous vous recommandons de souscrire à une police d’assurance couvrant la perte, le bris et le vol de vos bijoux.
  • Nous ne pouvons pas garantir les bijoux réparés par un tiers.

En plus de notre garantie à vie, nous vous offrons sans frais l’inspection, le nettoyage en profondeur et le polissage annuel de votre bijou, et ce pour une durée de 3 ans suivant l’achat.

Les frais d’expédition et d’assurance à destination et à partir de notre studio de Montréal sont au frais de l’acheteur.

Procédure

Chaque item est fait sur commande à la main. De ce fait, les pièces de notre inventaire régulier sont prêtes à être  expédiées en 10 à 14 jours. Les commandes sur mesure et personnalisées prennent quatre à six semaines approximativement. Pour plus d’information sur le processus de commandes personnalisées, consultez cette page. Vous serez informé dès que votre commande sera expédiée. Si vous avez besoin de votre commande plus rapidement, veuillez nous contacter.

Grandeurs

Il y va de la responsabilité du client de fournir des mesures précises. Un bijou mal ajusté en raison de mesures incorrectes entraînera des frais de redimensionnement de $150,00 plus les frais d’expédition.

Emballage

Les pièces de notre inventaire régulier sont emballées dans de luxueuses pochettes aspect suède avec une boîte protectrice à notre emblème de marque. Un disque anti-ternissement est inclus sans coût supplémentaire pour protéger vos bijoux pendant le transport et le rangement  à domicile. Les coffrets cadeaux sont disponibles à l’achat lors de votre commande. Les commandes personnalisées sont toujours expédiées dans nos élégants coffrets cadeaux.

Livraison

Les articles seront expédiés à l’adresse fournie par Paypal. Assurez-vous que votre adresse Paypal est correcte et à jour. Les articles perdus et les frais d’expédition encourus en raison d’informations incorrectes sont de la seule responsabilité du client. Nous ne pouvons pas expédier aux boîtes postales. Pour les commandes sensible au facteur temps et pour obtenir une expédition plus rapide, veuillez nous contacter par courriel.

 

Frais d’expédition au Canada:

 

Valeur Poste Prioritaire de Poste Canada Parcel Pro Parcel Pro Express
Transit 2 à 3 jours 3 à 5 jours  
Jusqu’à $500.00 Gratuit Nous contacter
Au-delà de $500.00 Gratuit Nous contacter

 

Frais d’expédition au États-Unis:

 

Valeur Poste Prioritaire de Poste Canada Parcel Pro Parcel Pro Express
Transit 3 à 5 jours 3 à 5 jours
Jusqu’à $500.00 $20.00 Nous contacter
Au-delà de $500.00 $35 Nous contacter
Hawaii, Puerto Rico et Alaska Ajouté $5.00 au tarif ci-dessus Ajouté $5.00 au tarif ci-dessus Nous contacter

 

Frais d’expédition internationale:

 

Valeur Poste Prioritaire de Poste Canada Parcel Pro Parcel Pro Express
Transit 7 à 10 jours 7 à 10 jours
Jusqu’à $500.00 $25.00 Nous contacter
Au-delà de $500.00 $40 Nous contacter

 

Les délais de livraison sont estimés. Nous ne sommes pas responsables des retards d’expédition.

 

Les acheteurs sont responsables de toutes les taxes à l’importation, droits de douane, taxes et redevances locales qui peuvent être engagés lors de l’importation de bijoux. Si vous refusez de payer ces frais et que les articles nous sont retournés, des frais de restockage de 25% ainsi que tous les frais d’expédition seront déduits de la marchandise remboursable.

Lorsque vous nous envoyez des objets de valeur monétaire ou sentimentale, utilisez toujours une méthode d’expédition avec numéro de suivi et assurance. Nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés lors de l’envoi de marchandise à notre studio.

Paiement

Tous les paiements sont traités par Paypal. Vous pouvez payer vos achat par carte de crédit ou par débit sans même avoir de compte avec eux. Pour les commandes livrées dans la province de Québec, les taxes de vente TPS et TVQ seront appliquées. Pour les commandes en provenance d’autres provinces canadiennes, la taxe de vente sera appliquée tel que prescrit par la loi. Les taxes sont calculées automatiquement à la caisse.

Retours

Si pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous serons heureux d’accepter l’échange ou le retour des pièces de notre inventaire régulier. Il suffit de nous contacter dans les 10 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir les instructions sur la façon d’initier un échange ou un retour. Tous les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine. Comme tous les articles sont fabriqués sur commande, des frais de restockage de 25% sont appliqués à tous les retours, sauf lors de retours dus à une erreur de notre part ou quand des articles ont été endommagés pendant le transport, dans ce cas, vous serez intégralement remboursé. Les pièces personnalisées, conçues sur mesure, en promotion et les articles en solde ne peuvent pas être retournés et ne sont pas remboursables. Tous les dépôts et les frais d’expédition sont entièrement non-remboursables. Les acheteurs paient les frais d’expédition de retour, incluant obligatoirement un numéro suivi et une assurance adéquate. Les envois “refusés”, “renvoyés à l’expéditeur» ou retourner sans préavis ne seront pas remboursés.

Réparations

Pour toute réparation, veuillez nous contacter par email. Veillez à nous fournir une description du problème, y compris une photo si possible. Si les dommages sont dus à un défaut de fabrication, nous réparons le bijou sans frais. Si le dommage est accidentelle ou due à une usure naturelle, vous serez facturés une redevance minimale pour les réparations. Les clients sont responsables de tous les frais d’expédition et d’assurance à destination et à partir de notre studio de Montréal.

Veuillez Prendre Note

Chaque pièce est fabriquée à la main et peut donc comporter de légères variations.

Le ternissement est un processus naturel que subissent tous les articles fait d’argent sterling. Les pièces ternies peuvent être restaurés à leur éclat d’origine par le biais du polissage.

Les finis brillants, satinés et mates ainsi que des finitions oxydées et le placage par galvanoplastie sont tous des traitements de surface qui s’estompent au fil du temps. La vitesse à laquelle ils s’estompent varie selon l’usage que vous faite de vos bijoux.  La retouche des finitions de surface de nos créations vous est offerte annuellement sans frais pour les trois années suivant votre achat. Les frais d’expédition et d’assurance à destination et à partir de notre studio de Montréal sont au frais de l’acheteur.