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Politique de Retour

 

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat et ferons le nécessaire pour nous en assurer.

Par contre, si pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous serons heureux d’accepter l’échange ou le retour des pièces de notre inventaire régulier. Il suffit de nous contacter dans les 10 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir les instructions sur la façon d’initier un échange ou un retour.

Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine. Comme tous nos bijoux sont fabriqués sur commande, des frais de restockage de 25% sont appliqués aux retours, sauf lors de retours dus à une erreur de notre part ou quand des articles ont été endommagés pendant le transport, dans ce cas, vous serez intégralement remboursé.

Les pièces personnalisées, conçues sur mesure, en promotion et les articles en solde ne peuvent pas être retournés et ne sont pas remboursables. Tous les dépôts et les frais d’expédition sont entièrement non-remboursables.

L’acheteur assume les frais d’expédition de retour, incluant obligatoirement un numéro suivi et une assurance adéquate. Les envois « refusés », « renvoyés à l’expéditeur » ou retourner sans préavis ne seront pas remboursés.