Términos y Condiciones

Garantía

Ofrecemos garantía de por vida en todos nuestros productos. Las joyas creadas y fabricadas por la joyera Julie Bégin están sujetas a altos estándares de calidad y son inspeccionadas con diligencia antes de salir de nuestro estudio. Nuestros procedimientos de fabricación y nuestra experiencia se combinan para lograr nuestros objetivos.

CONDICIONES DE GARANTÍA DE POR VIDA

  • Con el fin de garantizar la validez de la garantía de por vida, debemos realizar una inspección anual de los engastes de piedras y perlas.
  • En caso de que la joya se dañe, se recomienda dejar de usarla y hacer que sea inspeccionada por nosotros tan pronto como sea posible. En caso de que el daño se deba a un defecto de fabricación, nosotros lo repararemos sin coste alguno. Si el problema se ha producido como consecuencia del desgaste normal o de un daño accidental, se le cobrará una tarifa mínima para las reparaciones.
  • Los diamantes, las piedras y las perlas pueden romperse y no están garantizadas de por vida. Por tanto, recomendamos a nuestros clientes que tomen una póliza de seguro que cubra la pérdida o ruptura de diamantes, piedras y perlas, así como por robo.
  • No ofrecemos garantía a las joyas reparadas por un tercero.

Además de la garantía de por vida, ofrecemos inspección anual, limpieza profunda y pulido de nuestras creaciones sin costo adicional durante los tres años siguientes a su compra.

El envío de piezas para su inspección, reparación, limpieza, pulido y acabado de la superficie es responsabilidad del comprador.

Procedimiento

Cada artículo está hecho a la medida y a mano. Como resultado, las piezas de colección están listas para su entrega en aproximadamente 10-14 días. Las órdenes con diseño personalizado están disponibles entre cuatro y seis semanas. Para obtener información completa sobre las órdenes con diseños personalizados visite esta página. Se le notificará tan pronto como se envíe la orden. Si usted necesita su orden cuanto antes, por favor, póngase en contacto con nosotros.

Tamaño

El cliente es responsable de proporcionar las medidas precisas. Las joyas que no tengan el tamaño adecuado debido a mediciones incorrectas incurrirán en un cargo de cambio de tamaño de $ 150.00, más gastos de envío.

Empaque

Las piezas de colección vienen empaquetadas en bolsas de joyería de lujo tipo gamuza y en una caja de protección de marca. Se incluye un disco anti deslustre sin costo adicional para proteger sus joyas durante el transporte y el almacenamiento en el hogar. Disponemos de cajas de regalo para la compra junto con su pedido. Las órdenes con requisitos particulares se envían siempre en nuestras elegantes cajas de regalo.

Envío

Los artículos serán enviados a la dirección proporcionada por PayPal. Por favor, asegúrese de que su dirección de PayPal sea correcta. Los artículos perdidos y los gastos de envío incurridos debido a la información incorrecta del envío son de exclusiva responsabilidad del cliente. No podemos enviar a apartados de correos.

El envío de todos los pedidos incluye un número de seguimiento y un seguro. Para órdenes urgentes y para actualizar a un envío más rápido, por favor, contáctenos a través de un correo electrónico.

Gastos de envío en Canadá:

 

Valor Canada Post Priority Mail Parcel Pro Parcel Pro Express
Transporte 2 a 3 días 3 a 5 días  
Hasta $500.00 Gratis Contáctenos
Más de $500.00 Gratis Contáctenos

 

Gastos de envío en los EE.UU.:

 

Valor Canada Post Priority Mail Parcel Pro Parcel Pro Express
Transporte 3 a 5 días 3 a 5 días  
Hasta $500.00 $20.00 Contáctenos
Más de $500.00 $35.00 Contáctenos
Hawaii, Puerto Rico and Alaska Añadir $5.00 al bazo encima Añadir $5.00 al bazo encima Contáctenos

 

Gastos de envío internacional:

 

Valor Canada Post Priority Mail Parcel Pro Parcel Pro Express
Transporte 7-10 días 7-10 días
Hasta $500.00 $25 Contáctenos
Más de $500.00 $40 Contáctenos

 

 

Los plazos de entrega son estimados. No somos responsables de los retrasos del envío.

 

Los compradores son responsables de cualquier y todos los cargos de importación, derechos de aduana, impuestos y tasas locales que puedan originarse al importar las joyas. En caso de negarse a pagar estos cargos y los artículos sean devueltos a nosotros, se deducirán un cargo de reposición del 25 % y todos los gastos de envío de la mercancía reembolsable.

Cuando usted nos envíe artículos de valor monetario o sentimental, siempre use los métodos de envío rastreable y asegurables. No somos responsables de los artículos perdidos o dañados durante el envío a nosotros.

Método de pago

Todos los pagos se procesan a través de Paypal. Usted no necesita una cuenta PayPal para pagar sus artículos a través de PayPal, puede pagar con tarjeta de crédito o débito. Para los pedidos dentro de la provincia de Quebec, se aplicarán los impuestos GST y QST. Para los pedidos desde otras provincias canadienses, se aplicará el impuesto sobre las ventas según lo prescrito por la ley. Los impuestos se calculan automáticamente al momento de la compra.

Devoluciones

Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido, aceptaremos con gusto un cambio o devolución de los productos regulares. Simplemente póngase en contacto con nosotros durante los primeros 10 días desde la recepción de su pedido para obtener instrucciones sobre cómo iniciar una devolución/cambio. Los artículos deben ser devueltos sin ser usados y en su empaque original. Como todos los artículos son hechos por encargo, se aplicará una tasa de reposición del 25 % a todas las devoluciones, excepto cuando se deba a un error de nuestra parte o si los artículos fueron dañados durante su transporte, en cuyo caso usted será reembolsado en su totalidad. Los compradores pagarán el envío de devolución con rastreo y seguro obligatorio. Los paquetes “negados”, “devueltos al remitente” o enviados a nosotros sin previo aviso no serán reembolsados. Los artículos personalizados, diseñados a la medida, con descuento y oferta no pueden ser devueltos y no son reembolsables. Todos los depósitos y gastos de envío no son reembolsables.

Reparaciones

Para solicitar una reparación, póngase en contacto por correo electrónico con una descripción del problema e incluyendo una foto. En caso de que el daño se deba a un defecto en la fabricación, nosotros repararemos la joya sin costo alguno. Si el daño es accidental o debido al desgaste normal, los clientes tendrán que abonar una cuota mínima para su reparación. Los clientes son responsables de todos los gastos de transporte y seguro desde y hacia nuestro estudio de Montreal.

Por favor, tome nota

Cada pieza es hecha a mano y, por lo tanto, sujeta a pequeñas variaciones.

El deslustre es un proceso natural que ocurre en todos los artículos de plata. Las piezas deslustradas se pueden restaurar a su brillo original a través del pulido.

Los acabados brillantes, satinados y mates, así como los acabados oxidados y la electrodeposición (chapados en oro) son tratamientos superficiales que se desgastan con el tiempo. La velocidad a la que se desvanecen depende del uso que ha hecho de su joyería. Ofrecemos el retoque anual del acabado superficial de nuestras creaciones sin costo alguno durante los tres años siguientes a su compra. El envío es responsabilidad del comprador.